Algemene voorwaarden

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van MAMàlacarte, gevestigd te Lillo 4, 2560 Nijlen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de inhoud van deze voorwaarden.

Definities

Aanbiedingen en Offertes

  1. Alle offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. 
  2. Offertes zijn vrijblijvend; fouten of duidelijk zichtbare vergissingen binden MAMàlacarte niet. 
  3. Prijswijzigingen door stijgende materiaalprijzen mogen worden doorgevoerd zolang de offerte nog niet is goedgekeurd. 
  4. Na goedkeuring van de offerte voor doopsuiker, drukwerk, materialen of totaalconcepten is de volledige bestelling definitief en volledig betaalbaar. 

Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke (e-mail) goedkeuring van de offerte. 
  2. Na akkoord wordt een voorschotfactuur van 60% opgemaakt. Dit voorschot is niet-terugbetaalbaar, omdat de productie en materiaalbestellingen onmiddellijk worden opgestart. 
  3. De resterende 40% wordt betaald bij afhaling van de bestelling.
  4. MAMàlacarte behoudt het recht een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen. 

Geboortekaartjes

  1. Geboortekaartjes worden na de geboorte gefactureerd. 
  2. Aantallen kunnen tot op de dag van de geboorte aangepast worden, bij het doorgeven van de gegevens. 
  3. De klant is verantwoordelijk voor het correct en tijdig doorgeven van alle informatie (naam, datum, gewicht, tijdstip,…). 
  4. Fouten in aangeleverde gegevens zijn nooit de verantwoordelijkheid van MAMàlacarte. 

Uitvoering van de overeenkomst

  1. MAMàlacarte werkt steeds volgens de normen van goed vakmanschap. 
  2. Indien nodig kunnen werkzaamheden worden uitbesteed aan derden (drukkerijen, leveranciers,…). 
  3. MAMàlacarte communiceert correct over levertermijnen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij drukkerijen, leveranciers of koerierdiensten. Vertragingen geven geen recht op annulatie of schadevergoeding. 
  4. MAMàlacarte kan geen beschikbaarheid garanderen van specifieke materialen (potjes, verpakkingen, lint, kleuren). Indien een materiaal uit stock is, wordt een passend alternatief voorgesteld. 

Levering & Afhaling

  1. Levering vindt plaats wanneer de bestelling klaarstaat of verzonden wordt.
  2. Bij afhaling controleert de klant de bestelling onmiddellijk. Klachten moeten binnen 24 uur gemeld worden. 
  3. Na afhaling is MAMàlacarte niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door transport, foutieve opslag of verkeerd gebruik. 

Betaling

  1. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij anders vermeld. 
  2. Bij laattijdige betaling is een rente verschuldigd van 1% per maand. 
  3. Spoedbestellingen kunnen enkel na overleg en worden gefactureerd aan een meerprijs.

Ontwerpen, correcties & bewaarperiode

  1. De klant ontvangt digitale proefdrukken ter controle. 
  2. Na goedkeuring is MAMàlacarte niet verantwoordelijk voor inhoudelijke fouten (bv. typfouten, aangeleverde info). 
  3. Extra correcties na goedkeuring worden bijkomend aangerekend. 
  4. Ontwerpen, bestanden en projectarchieven worden 1 jaar bewaard. Nadien kunnen deze zonder melding worden verwijderd. 
  5. Kleurafwijkingen tussen scherm, papier of druktechniek zijn mogelijk en vormen geen reden tot klacht of terugbetaling. 

Herroepingsrecht & Annulatie

  1. Annulatie vóór goedkeuring van de offerte is mogelijk, maar reeds gemaakte uren en voorbereidingen worden aangerekend. 
  2. Na goedkeuring van de offerte is annulatie niet meer mogelijk, aangezien productie en materiaalbestellingen starten..

Mondelinge afspraken

  1.  Mondelinge afspraken zijn nooit bindend. 
  2. Enkel schriftelijke communicatie via e-mail geldt als bewijs. 
  3. De klant is verantwoordelijk om wijzigingen steeds schriftelijk te bevestigen.

Aansprakelijkheid

  1. MAMàlacarte is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door foutieve of onvolledige info aangeleverd door de klant. 
  2. Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert. 
  3. MAMàlacarte is enkel aansprakelijk voor directe schade, zoals wettelijk bepaald. 

Intellece eigendomsrechten

  1. Alle ontwerpen, illustraties, concepten, schetsen, templates en grafische elementen blijven eigendom van MAMàlacarte. 
  2. Ze mogen niet gekopieerd, aangepast of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming. 
  3. De klant krijgt enkel gebruiksrecht voor het geboortekaartje en de bijhorende materialen.

Overmacht

  1.  Bij overmacht (ziekte, materiaalschaarste, brand, technische storingen,…) heeft MAMàlacarte het recht de uitvoering uit te stellen of een overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren zonder schadevergoeding. 

Toepasselijk recht & gechillen

  1. Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. 
  2. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar MAMàlacarte gevestigd is.

Contactinformatie

MAMàlacarte
Lillo 4, 2560 Nijlen
info@mamalacarte.be
BE 076.756.7928
Datum van de laatste update: 22.11.2025